予約オーダー商品の配送につきまして
大変お待たせいたしました。
この春に発表した、わたしたちのコラボレーションアイテム、
「MOON-TECH®」コラボレーションTシャツ
Collaboration with MASTERMIND
Collaboration with 宇宙兄弟
商品の発送を順次開始させていただきました。
MASTERMIND 、宇宙兄弟という、わたしたちメンバー自身が大ファンであった両ブランドとのコラボレーション商品を、こうしてみなさまにお届けできることを大変嬉しく感じております。
どうかこの夏、ご愛用をいただければ幸いです。
ただ、こうして大変嬉しい報告をさせていただきつつ、本日は大変申し訳ない報告もさせていただかねばなりません。
当該受注商品は、当初5月末お届けで受注を取らせていただきました。よって、本来は全てのみなさまへの商品を5月末までにお届けしなければなりません。
しかし、大変多くのご注文をいただきましたこと、また繊細なプリントを精度高く仕上げる工程に想定以上の時間を要し、現在、プリント及び縫製の生産を担うエアフォルク工場（長崎県平戸市）にて納期の遅延が発生しております。本日の進捗状況としましては、全てのみなさまへ発送が完了するのが6/10前後になってしまう可能性がある状況です。
大変楽しみに到着をお待ちいただいておりましたみなさまに、こうした報告を差し上げねばならないことを、心より深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ありません。
本日現在も、スタッフ一同、そして工場をはじめとする関係者が連携を取り、できる限り早くみなさまのお手元にお届けできますよう、現在最優先で対応を進めております。
準備が整い次第順次発送させていただきますので、大変恐れ入りますが、今しばしお届けをお待ちいただきますよう、お願いを申し上げます。
今回の問題の責任は、全て当該プロジェクトの主体であり、みなさまへの窓口を担うわたしたち“MOONRAKERS”にあります。
もっと早く、プリントの繊細さによって生ずる生産性の悪化という問題に気づくことが出来れば、プリントの意匠を調整することが出来ました。
もっと早く、エアフォルク工場が苦労していることに気づけば、M∞Nクラスターの他の工場にヘルプを要請することも出来ました。
大変期待いただき、応援いただいたみなさまに、お届けの遅れでがっかりさせることを避けられるポイントは間違いなくありました。
そこに気づけなかった自分たちの力不足に、大変情けない思いと、みなさまに申し訳ない思いばかりでおります。
もし、当該遅延によって、商品が不要になられるみなさまがいらっしゃいましたら、ご要望に応じて速やかにしかるべき対応を取らせていただきます。またそれ以外にも何かご要望があれば、出来得る限り対応に努めます。どうか何なりと遠慮なくわたしたちに、お声がけをいただければ幸いです。
もっと前に気づけば。しかし、もはや時を取り戻すことはできません。
わたしたちは今現在出来ることをやるしかありません。
それは、透明にみなさまに状況を報告し、ひたすらにせめて１日でも早くお届けができるよう工場とともに努力し、出来得る限り誠実にみなさまの声に沿い対応を進めていくことです。
改めましてこのたびは、ご期待を裏切ることになり、ほんとうに申し訳ありません。
みなさまのあたたかな応援にしっかりと応えられない自分たちの力不足に、ほんとうに情けない思いです。
ただ、その現実から逃げず、みなさまの声に沿い、透明に誠実にひたすらに対応することだけは固くお約束させていただきます。
今後、みなさまへのお届けが完了するまで、現在のわたしたちに出来ることをただただ愚直に実行してまいります。
どうか何卒、よろしくお願い申し上げます。
