2025年 2月 27日
「まるで無重力パーカー」商品に関する問題発生についてのご報告
このたび、弊社の不手際により、弊社コラボレーション先の小山宙哉official storeさまで販売を行った「宇宙兄弟｜まるで無重力パーカー 2025」につきまして、お届けした商品が販売サイトでご紹介していたデザインと異なるものになっていたという問題が発生しています。
ご紹介していたデザインは、
・「グレー」「ネイビー」は首元と袖口に刺繍のみ
・「チャコール」「ホワイト」は袖と背面にプリントのデザインのみ
でしたが、お届けした商品は刺繍とプリントの両方が入っている状況です。
我々を信じて商品企画を組んでいただいた関係者のみなさまの信頼を裏切るような状況を招き、そして何より商品を購入いただき、楽しみにお待ちいただいたみなさまのご期待に応えられなかったこと、痛恨の想いでおり、この場でも心より深くお詫びを申し上げます。
本件は、弊社における仕様の確認不足が原因で発生したものであり、全ての責任は弊社にあります。
このたびの問題を真摯に受け止め、同様のことが二度と発生しないよう、社内体制の見直しと再発防止に向けた改善を図ってまいります。
また、今後の対応につきましては、販売元である小山宙哉official storeさまと連動を行い、出来る限り速やかに、しかるべき対応をおこなってまいります。
わたしたちは、ほんとうに恥ずかしながら、このようにみなさまにご迷惑をおかけしてしまう、まだまだほんとうに未熟なプロジェクトです。商品を楽しみにお待ちいただいていたみなさまのお気持ちを考えると、ほんとうに申し訳ない思いに恥じ入るばかりの気持ちでおります。
取返しのつかない失敗に対し打ちひしがれる思いですが、ただ、せめてここよりご期待いただき購入いただいたみなさまに対する最低限の責務として、みなさまのお声を真摯に受け止め、透明に誠実にひたすらに対応をすることだけはお約束をさせていただきます。
現在、わたしたちなりに考え抜いた対応内容につきましては、小山宙哉official storeさまを通じて購入いただいたみなさまにご連絡を差し上げておりますが、今後もみなさまのお声を広くいただき、出来得る限りみなさまの要望に沿った対応を取らせていただくようにいたします。
どうか遠慮なく、わたしたちにみなさまのご要望をお寄せいただければ幸いです。
改めまして、このような問題を発生させてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
MOONRAKERS TECHNOLOGIES 株式会社